Hoş geldiniz! İstanbul Ambar Hizmeti olarak, müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin kullanım koşullarını şeffaf bir şekilde açıklıyoruz. Bu koşullar, hizmetlerimizi kullanırken uymanız gereken kuralları ve haklarınızı kapsamaktadır. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz, İstanbul merkezli olup, büyükşehirlere parsiyel yük taşıma ve parça eşya taşıma hizmetlerini kapsamaktadır. Hizmetlerimizden yararlanmak için belirli koşulları kabul etmeniz gerekmektedir.

Kullanım Koşulları

Gönderi Hazırlığı: Gönderilerinizin uygun şekilde paketlenmesi ve hasara karşı korunması sizin sorumluluğunuzdadır. Kırılabilir veya özel bakım gerektiren eşyalarınız için uygun ambalajlama yapılmalıdır.
Yük Bilgileri: Gönderilerinizle ilgili doğru ve eksiksiz bilgileri (boyut, ağırlık, içerik vb.) bize sağlamanız gerekmektedir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek sorunlardan firmamız sorumlu tutulamaz.
Ödeme Koşulları: Hizmet bedeli, belirlenen ödeme koşullarına göre tahsil edilir. Ödemelerle ilgili detaylı bilgiyi, siparişiniz sırasında veya müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.
Teslimat Süresi: Teslimat süreleri, güzergaha, hava koşullarına ve diğer operasyonel faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi, siparişiniz sırasında size bildirilecektir.
Hasar Durumu: Gönderileriniz sigortalı olarak taşınmaktadır. Hasar durumunda, derhal bizimle iletişime geçmeniz ve gerekli belgeleri (hasar tespit tutanağı, fotoğraf vb.) sunmanız gerekmektedir.

Sorumluluk Reddi

Firmamız, doğal afetler, grev, yangın gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler veya hasarlardan sorumlu tutulamaz. Ayrıca, gönderilerinizin içeriğinden veya yasal düzenlemelere aykırı olmasından kaynaklanan durumlardan da sorumlu değiliz.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt

Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hizmet kalitemizi artırmak, olası anlaşmazlıkları çözmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır. Kayıtlar, kişisel verilerin korunması kanunu çerçevesinde güvenli bir şekilde saklanır.

Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Koşulları düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

İletişim

Herhangi bir soru veya sorun için, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.